Als eine der führenden Agenturen für Hotelpositionierung, digitales Branding und massgeschneiderte Vermarktungsstrategien in der Hotellerie, beschäftigen wir uns täglich mit den innovativsten Verkaufstechniken. Dabei interessiert uns in der ersten Linie die wirtschaftliche Komponente des Buchungsprozesses. Die Direktbuchbarkeit auf der eigenen Hotelwebsite (der heilige Gral jedes Hoteliers weltweit) lässt sich nämlich mit Leichtigkeit erheblich erhöhen, wenn der Online Verkauf vom Beginn an korrekt organisiert ist. Bei über 90 % der Hotels ist das heute nicht der Fall.
Um eine Kaufentscheidung treffen zu können, benötigt der Gast Informationen über das Produkt (inkl. seine Vorteile) und den PREIS. Um dem Gast zur Kaufentscheidung zu verhelfen, werden zudem verschiedene Motivationstechniken mit einer emotionalen Komponente eingesetzt.
Das Problem in der Hotelbranche besteht darin, dass das Produkt (Hotelzimmer) und der Preis nie wirklich zusammen gezeigt werden! Die Informationen über das Produkt und die Motivationselemente, die positive Emotionen (Kaufwunsch) hervorrufen sollen, befinden sich auf der Hotelwebsite. Aber der PREIS (die wichtigste Komponente für eine Kaufentscheidung) muss auf der externen Seite eines Drittanbieters (Buchungssystem) gesucht werden. Mit der «BOOK NOW» Weiterleitung verlässt der Gast die Website des Hotels.
Also: Bin ich als Gast auf der Hotelwebsite, sehe ich die Zimmer, aber keinen Preis. Wechsle ich zur Buchungsmaschine, sehe ich eine standardisierte Kaufabschluss-Seite mit Preisen, finde aber nicht ausreichend Informationen zum Zimmer und keine emotionalen Anreize. Es wird aber deutlich schwieriger, ein Baby zu zeugen, wenn Mama und Papa in verschiedenen Betten schlafen! 🙂 Und so kommt es, dass die meisten Gäste nicht in der Lage sind, eine Kaufentscheidung zu treffen und zum Buchungsabschluss zu kommen.
Warum Front-Booking?
Für unsere Kunden ist Front-Booking nicht nur ein mächtiges Wirtschaftsinstrument, sondern auch einer der wichtigsten Meilensteine auf dem Weg der Hoteldigitalisierung. Hotels, welche mit unserer Hilfe die Front-Booking Strategie verfolgen, verzeichnen bis zu 3-fach mehr Direktbuchungen als bisher. Denn Front-Booking revolutioniert die Idee des Online Verkaufs in der Hotelbranche: Damit können wir der Hotelwebsite endlich die fehlende Komponente hinzufügen, nämlich den ZIMMERPREIS, damit jeder Gast seine Kaufentscheidung DIREKT vor Ort treffen kann.